İade ve Değişim Şartları

Her öğrencimizin ihtiyaçlarına en uygun koçluk hizmetini alabilmesi için, iade ve değişim politikamızı belirli koşullarla sunuyoruz:

Koşulsuz İade: İlk alımınızdan sonraki 7 gün içinde, hizmetten memnun kalmazsanız, kolayca iade talebinde bulunabilirsiniz. Koçluk sürecine başlamış olsanız bile bu süre zarfında koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve denemeniz için size esneklik tanıyoruz.

İade: Koşulsuz iade süresi bittikten sonra gerçekleştirilen iade işlemlerinde eğer bir görüşme gerçekleştirilmişse, bu görüşmenin yapıldığı ay kullanılmış sayılır ve o ay dışındaki hizmet ücretleri iade edilir. Ancak, hizmet alınan ay veya ayların ücreti toplu alım indirimi yerine aylık indirimsiz paket ücreti olarak hesaplanır ve iade edilecek tutar buna göre belirlenir. 10 Ekim - 10 Aralık arasında yapılan yıllık  alımlarda kampanya olarak hediye edilen 'Kunduz Sınırsız Soru Çözüm Paketi' kullanımına başlanmış ise kampanya  bedeli de hizmet kullanım bedeline dahil edilip iade miktarından düşülür.

Not: 'Kunduz Sınırsız Soru Çözüm Paketi' ödeme gerçekleştikten 15 gün sonra aktif edilecek olup, öğrencinin kişisel verileri ile Kunduz firması aracılığıyla oluşturulacaktır.

Not: YKS 2025'e kadar olan alımlarda var olan 'Kunduz Sınırsız Soru Çözüm  Paketi'  bedeli iade miktarından düşülüp işlem sağlanacaktır.

İade edilen hizmetlerin ödemesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 5-7 iş günü içinde yapılır.

İade ve değişim taleplerinizi müşteri hizmetlerimize ilettiğinizde, size göndereceğimiz formu doldurarak süreci başlatabilirsiniz.

Eğer hizmetlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya iade talebinde bulunmak isterseniz, lütfen Whatsapp destek hattı ile  iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!